Condiciones de contratación

El servicio lo presta Jonathan Cole de Andrés, con NIF 54211338Q, que opera bajo el nombre comercial Profisio Corp.. Los datos completos de identificación y colegiación están en el aviso legal.

Estas condiciones regulan la contratación de sesiones de fisioterapia a través de la plataforma. Al crear una cuenta y reservar, aceptas estas condiciones.

Sesiones individuales de fisioterapia impartidas por un fisioterapeuta colegiado en las instalaciones de la empresa donde trabajas. Cada sesión incluye valoración, tratamiento manual y pautas o ejercicios para continuar por tu cuenta.

La duración de la sesión (30 o 40 minutos), los días y el horario los acuerda Profisio Corp. con cada empresa. Podrás ver los que apliquen a la tuya al reservar.

Aviso sanitario: el servicio es de fisioterapia y no sustituye a la atención médica. Si presentas síntomas de urgencia o una patología que requiera valoración médica, acude a tu médico o a urgencias.

El precio de cada sesión depende de su duración (30 o 40 minutos) y del acuerdo alcanzado con la empresa en la que trabajas. Ese importe se reparte entre la empresa y la persona usuaria mediante el sistema de copago:

• La empresa cubre un porcentaje de cada sesión (50 %, 65 % u 80 %, según lo que haya contratado).
• La persona usuaria abona el porcentaje restante al reservar.
• Algunas empresas contratan una cuota fija mensual: en ese caso su parte ya está cubierta y la persona usuaria sigue abonando únicamente su porcentaje.

Antes de confirmar cada reserva verás el importe exacto que te corresponde pagar. El precio mostrado en ese momento es el final para la persona usuaria, sin cargos adicionales.

Los servicios de asistencia sanitaria prestados por profesionales titulados están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Puedes adquirir bonos que cubren tu parte del copago de varias sesiones, con descuento:

• Bono de 5 sesiones: 5 % de descuento.
• Bono de 10 sesiones: 10 % de descuento.

Los bonos caducan a los 12 meses desde su compra y son personales e intransferibles. Cada reserva realizada con bono descuenta una sesión del saldo disponible.

1. Creas tu cuenta y completas tu cuestionario de salud inicial.
2. Eliges día y hora entre los huecos disponibles de tu empresa.
3. Pagas tu parte con tarjeta (o consumes una sesión de tu bono).
4. Recibes por email la confirmación con la fecha, la hora y el lugar.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe mediante conexión cifrada. Profisio Corp. no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta. La reserva queda confirmada cuando el pago se completa correctamente: la sesión debe estar abonada para quedar reservada.

Todo pago debe ser autorizado por la entidad emisora de tu tarjeta, que puede solicitarte una verificación adicional de seguridad. Si la autorización se deniega, la reserva no llega a confirmarse.

Las sesiones se abonan siempre a través de la plataforma. No se aceptan pagos en efectivo, y Profisio Corp. no responde de acuerdos o servicios que no se hayan contratado por esta vía.

Al reservar te comprometes a facilitar información de pago y facturación veraz y completa.

Puedes cancelar o mover tu cita de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio. En ese caso se te devuelve el importe abonado (al mismo medio de pago) o se te restituye la sesión en tu bono.

Con menos de 24 horas de antelación, o si no acudes a la cita, la sesión se considera consumida y no se reembolsa: el hueco queda reservado en exclusiva para ti y el profesional se desplaza para atenderte.

Si Profisio Corp. tuviera que cancelar o mover una sesión (por indisponibilidad del profesional u otra causa), te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre otro hueco o el reembolso íntegro.

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Ahora bien, al reservar una sesión solicitas expresamente que el servicio se preste en la fecha elegida. Si esa fecha cae dentro del plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta por completo con tu consentimiento previo, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio (art. 103.a TRLGDCU). Antes de que se preste, puedes ejercerlo escribiendo a info@profisiocorp.com.

El derecho de desistimiento es independiente de la política de cancelación descrita en el punto 6.

• Facilitar información veraz en el cuestionario de salud y comunicar cualquier cambio relevante.
• Acudir puntualmente a las sesiones reservadas.
• Custodiar sus credenciales de acceso; la cuenta es personal e intransferible.

La información de salud que facilites es necesaria para prestar el servicio con seguridad. Tu empresa nunca accede a ella: consulta la política de privacidad.

Profisio Corp. se compromete a:

• Prestar las sesiones mediante fisioterapeutas colegiados en ejercicio.
• Acudir puntualmente y con el material necesario a las sesiones reservadas.
• Avisar con la mayor antelación posible de cualquier cambio, y ofrecer otro hueco o el reembolso íntegro si la sesión no puede prestarse por causa nuestra.
• Mantener la confidencialidad de toda la información de salud, en los términos del punto 10.

La actividad está cubierta por un seguro de responsabilidad civil profesional.

La fisioterapia es una obligación de medios, no de resultado: nos comprometemos a aplicar los medios y conocimientos profesionales adecuados, sin que ello suponga garantizar un resultado clínico concreto.

Toda la información de salud que compartas queda amparada por el secreto profesional sanitario y por la normativa de protección de datos. Solo accede a ella el fisioterapeuta que te atiende, en la medida necesaria para prestarte la asistencia.

Tu empresa nunca accede a esa información. Únicamente recibe tu nombre y la fecha de cada sesión, a efectos de facturación. El detalle está en la política de privacidad.

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@profisiocorp.com. Trataremos de resolverla en el menor plazo posible.

Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Las comunicaciones relativas al servicio (confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones) se envían al correo electrónico asociado a tu cuenta, por lo que es importante mantenerlo actualizado y revisar también la carpeta de correo no deseado.

Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento escribiendo a info@profisiocorp.com.

Profisio Corp. puede actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u organizativos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con antelación razonable y no afectarán a las reservas ya confirmadas.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso el fuero que la normativa de consumo reconoce a las personas usuarias que tengan la condición de consumidores.